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Häufige Fragen


Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

In den meisten Fällen wird Deine Bestellung kurz nach dem Kauf bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Falls die Bestellung nach 13 Uhr eingeht, wird die Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen verschickt.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Die Sendungsnummer bekommst Du 2-4 Werktage nach Deiner Bestellung per E-Mail zugesendet.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Der Sitz unseres Unternehmens ist im wunderschönen Oldenburg, Niedersachsen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?

Innerhalb von 12 Stunden ist es möglich nachträgliche Änderungen an der Bestellung vorzunehmen. Schreibe einfach unserem Support.

Wir können für Dich folgende Details nachträglich ändern:

  • Versandinformationen
  • Dein Vor- & Nachname
  • Deine E-Mail Adresse
  • Deine Telefonnummer

Stornierung:

  • Du solltest uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.
  • Wir können keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.

Wann bekomme ich meine Bestellung ausgeliefert?

Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:

  • Wann wurde die Bestellung abgegeben?
  • Was wurde bestellt?

Wir haben eine durchschnittliche Versandzeit von 7-10 Werktagen.

    Die Angaben dienen zur Einschätzung und sind ohne Gewähr. Die tatsächliche Versandzeit kann variieren und ist abhängig vom Versandpartner.

    Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

    Falls das Produkt Beschädigungen aufweist, solltest Du die Beschädigung innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalten, bei uns melden. Andernfalls können wir die Reklamation nicht berücksichtigen.

    Innerhalb dieser Frist tragen wir die Kosten für den Rückversand und ersetzen das Produkt. In diesem Fall solltest Du uns Deine Bestellnummer und ein Foto vom beschädigten Produkt zusenden.

    Welche Zahlungsarten werden unterstützt?

    Wir akzeptieren den Großteil aller Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express), SOFORT Banking und PayPal.